Skip to main content
Utilisez cette procedure quand Alter a un probleme ou quand vous voulez installer une version plus ancienne.
N’utilisez pas d’outils de nettoyage comme CleanMyMac avant de reinstaller. Ils peuvent supprimer les donnees locales d’Alter.

​
Methode sure pour reinstaller ou retrograder

1

Telechargez la version voulue

Ouvrez alterhq.com/changelog et telechargez la version que vous voulez installer.
2

Quittez Alter

Fermez completement l’app avant de la remplacer.
3

Remplacez l'app dans Applications

Glissez l’app Alter telechargee dans le dossier Applications puis choisissez Replace.
4

Rouvrez Alter

Lancez Alter et verifiez que vos chats, transcriptions et reglages sont toujours presents.

​
Pourquoi cela fonctionne

Remplacer l’app met a jour le bundle de l’application. Cela ne lance pas de nettoyage des fichiers de support locaux.

​
Ce qu’il ne faut pas faire

  • Ne glissez pas Alter dans la corbeille si vous voulez conserver vos donnees
  • N’utilisez pas CleanMyMac ou un outil similaire sauf si vous voulez une suppression complete
  • Ne supposez pas qu’une reinstallation restaurera ensuite vos donnees depuis le cloud

​
Si vous avez besoin d’une vraie desinstallation complete

Sauvegardez d’abord vos donnees locales Alter. Alter ne conserve pas de copie cloud de votre historique de chats ou de transcriptions pour restauration. Voir Donnees locales et confidentialite.