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Was passiert?

Nach der Neuinstallation von Alter oeffnen Sie die App und Ihre Chats, Transkripte oder andere lokale Historie sind verschwunden. Das passiert oft nach:
  • Der Verwendung von CleanMyMac oder einem anderen Deinstallations-Tool
  • Dem Entfernen der App zusammen mit zugehoerigen Support-Dateien
  • Einem Downgrade, bei dem zuerst deinstalliert wurde, statt die App in Applications zu ersetzen

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Warum das passiert

Alter-Daten sind nur lokal vorhanden. Es gibt keine Cloud-Wiederherstellung fuer Chats, Transkripte oder andere lokale App-Daten.
Wenn ein Deinstallations-Tool die Support-Dateien von Alter loescht, kann es gleichzeitig die lokale Datenbank und die Transkriptdateien entfernen.

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Was Sie pruefen koennen

  1. Oeffnen Sie den lokalen Datenordner aus den Alter-Einstellungen, falls der Shortcut noch verfuegbar ist.
  2. Pruefen Sie, ob Ihre Alter-Dateien noch in ~/Library/Application Support/Alter vorhanden sind.
  3. Wenn Sie Time Machine oder ein anderes Mac-Backup nutzen, stellen Sie die fehlenden Alter-Daten daraus wieder her.

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Wann eine Wiederherstellung unwahrscheinlich ist

Wenn das Deinstallations-Tool die Alter-Support-Dateien bereits entfernt hat und Sie kein separates Backup haben, koennen die fehlenden Chats und Transkripte meist nicht wiederhergestellt werden.

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So vermeiden Sie das beim naechsten Mal

1

Deinstallieren Sie nicht vor einem Versionswechsel

Laden Sie die gewuenschte Version aus dem alterhq.com/changelog herunter und ersetzen Sie die App in Applications.
2

Sichern Sie lokale Daten zuerst

Kopieren Sie Ihre Alter-Daten an einen anderen Ort oder stellen Sie sicher, dass Ihr normales Mac-Backup aktuell ist.
3

Vermeiden Sie Bereinigungs-Deinstallationen fuer Troubleshooting

Probieren Sie zuerst einen einfachen App-Ersatz. Bereinigungstools sind nur sinnvoll, wenn Sie wirklich einen kompletten Reset wollen.

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