Documentation Index
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Was passiert?
Nach der Neuinstallation von Alter oeffnen Sie die App und Ihre Chats, Transkripte oder andere lokale Historie sind verschwunden. Das passiert oft nach:- Der Verwendung von CleanMyMac oder einem anderen Deinstallations-Tool
- Dem Entfernen der App zusammen mit zugehoerigen Support-Dateien
- Einem Downgrade, bei dem zuerst deinstalliert wurde, statt die App in
Applicationszu ersetzen
Warum das passiert
Wenn ein Deinstallations-Tool die Support-Dateien von Alter loescht, kann es gleichzeitig die lokale Datenbank und die Transkriptdateien entfernen.Was Sie pruefen koennen
- Oeffnen Sie den lokalen Datenordner aus den Alter-Einstellungen, falls der Shortcut noch verfuegbar ist.
- Pruefen Sie, ob Ihre Alter-Dateien noch in
~/Library/Application Support/Altervorhanden sind. - Wenn Sie Time Machine oder ein anderes Mac-Backup nutzen, stellen Sie die fehlenden Alter-Daten daraus wieder her.
Wann eine Wiederherstellung unwahrscheinlich ist
Wenn das Deinstallations-Tool die Alter-Support-Dateien bereits entfernt hat und Sie kein separates Backup haben, koennen die fehlenden Chats und Transkripte meist nicht wiederhergestellt werden.So vermeiden Sie das beim naechsten Mal
Deinstallieren Sie nicht vor einem Versionswechsel
Laden Sie die gewuenschte Version aus dem alterhq.com/changelog herunter und ersetzen Sie die App in
Applications.Sichern Sie lokale Daten zuerst
Kopieren Sie Ihre Alter-Daten an einen anderen Ort oder stellen Sie sicher, dass Ihr normales Mac-Backup aktuell ist.