再インストールまたはクリーンアップ後にデータが見つからない

何が起きていますか

Alter を再インストールしたあと、アプリを開くとチャット、文字起こし、その他のローカル履歴が消えています。

これは次のあとによく起こります。

CleanMyMac などのアンインストールツールを使った

アプリ本体と関連するサポートファイルを削除した

Applications のアプリを置き換える代わりに、先にアンインストールしてダウングレードした

なぜ起こるのですか

Alter のデータはローカルのみです。チャット、文字起こし、その他のローカルアプリデータをクラウド履歴から復元することはできません。

アンインストールツールが Alter のサポートファイルを削除すると、ローカルデータベースや文字起こしファイルも一緒に削除されることがあります。

確認できること

設定のショートカットがまだ使えるなら、Alter の設定からローカルデータの保存場所を開きます。

~/Library/Application Support/Alter に Alter のファイルが残っているか確認します。

Time Machine や他の Mac バックアップを使っているなら、そこから失われた Alter データを復元します。

次回これを避ける方法

バージョンを変える前にアンインストールしない

alterhq.com/changelog から必要なバージョンをダウンロードし、Applications のアプリを直接置き換えます。

先にローカルデータをバックアップする

Alter のデータを別の場所へコピーするか、通常の Mac バックアップが最新か確認します。

トラブルシューティングでクリーンアップ型アンインストーラを避ける

まずは単純なアプリ置き換えを試してください。クリーンアップツールは完全リセットしたいときだけ向いています。

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