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# 重新安装或清理后数据丢失

> 了解为什么在卸载 Alter 后聊天和转录可能会消失，以及您还可以尝试哪些恢复方式。

## 发生了什么

重新安装 Alter 后，您打开应用，发现聊天、转录或其他本地历史记录不见了。

这通常发生在以下情况之后：

* 使用了 CleanMyMac 或其他卸载工具
* 删除了应用以及相关支持文件
* 先卸载再降级，而不是直接替换 `Applications` 中的应用

## 为什么会这样

<Warning>
  Alter 数据仅保存在本地。聊天、转录和其他本地应用数据都没有云端历史恢复功能。
</Warning>

如果卸载工具删除了 Alter 的支持文件，它可能会连同本地数据库和转录文件一起删掉。

## 您可以检查什么

1. 如果设置中的数据位置快捷入口仍可用，请从 Alter 设置中打开本地数据位置。
2. 检查 `~/Library/Application Support/Alter` 中是否还存在 Alter 文件。
3. 如果您使用 Time Machine 或其他 Mac 备份，请从备份中恢复丢失的 Alter 数据。

## 什么时候几乎无法恢复

如果卸载工具已经删除了 Alter 支持文件，而且您没有单独备份，那么丢失的聊天和转录通常无法恢复。

## 下次如何避免

<Steps>
  <Step title="切换版本前不要先卸载">
    从 [alterhq.com/changelog](https://alterhq.com/changelog) 下载所需版本，然后直接替换 `Applications` 中的应用。
  </Step>

  <Step title="先备份本地数据">
    将 Alter 数据复制到其他位置，或确认您的常规 Mac 备份已是最新。
  </Step>

  <Step title="排障时避免使用清理型卸载工具">
    先尝试简单地替换应用。只有在您确实想完全重置时，才适合使用清理工具。
  </Step>
</Steps>

## 相关帮助

* [安全地重新安装或降级 Alter](/zh/how-to/reinstall-or-downgrade-alter)
* [本地数据与隐私](/zh/references/local-data-and-privacy)