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# 再インストールまたはクリーンアップ後にデータが見つからない

> Alter をアンインストールしたあとにチャットや文字起こしが消える理由と、まだ試せる復元方法を説明します。

## 何が起きていますか

Alter を再インストールしたあと、アプリを開くとチャット、文字起こし、その他のローカル履歴が消えています。

これは次のあとによく起こります。

* CleanMyMac などのアンインストールツールを使った
* アプリ本体と関連するサポートファイルを削除した
* `Applications` のアプリを置き換える代わりに、先にアンインストールしてダウングレードした

## なぜ起こるのですか

<Warning>
  Alter のデータはローカルのみです。チャット、文字起こし、その他のローカルアプリデータをクラウド履歴から復元することはできません。
</Warning>

アンインストールツールが Alter のサポートファイルを削除すると、ローカルデータベースや文字起こしファイルも一緒に削除されることがあります。

## 確認できること

1. 設定のショートカットがまだ使えるなら、Alter の設定からローカルデータの保存場所を開きます。
2. `~/Library/Application Support/Alter` に Alter のファイルが残っているか確認します。
3. Time Machine や他の Mac バックアップを使っているなら、そこから失われた Alter データを復元します。

## 復元が難しい場合

アンインストールツールが Alter のサポートファイルをすでに削除していて、別のバックアップもない場合、消えたチャットや文字起こしは通常復元できません。

## 次回これを避ける方法

<Steps>
  <Step title="バージョンを変える前にアンインストールしない">
    [alterhq.com/changelog](https://alterhq.com/changelog) から必要なバージョンをダウンロードし、`Applications` のアプリを直接置き換えます。
  </Step>

  <Step title="先にローカルデータをバックアップする">
    Alter のデータを別の場所へコピーするか、通常の Mac バックアップが最新か確認します。
  </Step>

  <Step title="トラブルシューティングでクリーンアップ型アンインストーラを避ける">
    まずは単純なアプリ置き換えを試してください。クリーンアップツールは完全リセットしたいときだけ向いています。
  </Step>
</Steps>

## 関連ヘルプ

* [Alter を安全に再インストールまたはダウングレードする](/ja/how-to/reinstall-or-downgrade-alter)
* [ローカルデータとプライバシー](/ja/references/local-data-and-privacy)