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# Daten fehlen nach Neuinstallation oder Bereinigung

> Verstehen Sie, warum Chats und Transkripte nach einer Deinstallation von Alter verschwinden koennen und welche Wiederherstellungsoptionen es noch gibt.

## Was passiert?

Nach der Neuinstallation von Alter oeffnen Sie die App und Ihre Chats, Transkripte oder andere lokale Historie sind verschwunden.

Das passiert oft nach:

* Der Verwendung von CleanMyMac oder einem anderen Deinstallations-Tool
* Dem Entfernen der App zusammen mit zugehoerigen Support-Dateien
* Einem Downgrade, bei dem zuerst deinstalliert wurde, statt die App in `Applications` zu ersetzen

## Warum das passiert

<Warning>
  Alter-Daten sind nur lokal vorhanden. Es gibt keine Cloud-Wiederherstellung fuer Chats, Transkripte oder andere lokale App-Daten.
</Warning>

Wenn ein Deinstallations-Tool die Support-Dateien von Alter loescht, kann es gleichzeitig die lokale Datenbank und die Transkriptdateien entfernen.

## Was Sie pruefen koennen

1. Oeffnen Sie den lokalen Datenordner aus den Alter-Einstellungen, falls der Shortcut noch verfuegbar ist.
2. Pruefen Sie, ob Ihre Alter-Dateien noch in `~/Library/Application Support/Alter` vorhanden sind.
3. Wenn Sie Time Machine oder ein anderes Mac-Backup nutzen, stellen Sie die fehlenden Alter-Daten daraus wieder her.

## Wann eine Wiederherstellung unwahrscheinlich ist

Wenn das Deinstallations-Tool die Alter-Support-Dateien bereits entfernt hat und Sie kein separates Backup haben, koennen die fehlenden Chats und Transkripte meist nicht wiederhergestellt werden.

## So vermeiden Sie das beim naechsten Mal

<Steps>
  <Step title="Deinstallieren Sie nicht vor einem Versionswechsel">
    Laden Sie die gewuenschte Version aus dem [alterhq.com/changelog](https://alterhq.com/changelog) herunter und ersetzen Sie die App in `Applications`.
  </Step>

  <Step title="Sichern Sie lokale Daten zuerst">
    Kopieren Sie Ihre Alter-Daten an einen anderen Ort oder stellen Sie sicher, dass Ihr normales Mac-Backup aktuell ist.
  </Step>

  <Step title="Vermeiden Sie Bereinigungs-Deinstallationen fuer Troubleshooting">
    Probieren Sie zuerst einen einfachen App-Ersatz. Bereinigungstools sind nur sinnvoll, wenn Sie wirklich einen kompletten Reset wollen.
  </Step>
</Steps>

## Verwandte Hilfe

* [Alter sicher neu installieren oder downgraden](/de/how-to/reinstall-or-downgrade-alter)
* [Lokale Daten und Datenschutz](/de/references/local-data-and-privacy)